Fortryd køb

Når du handler på klitmollercollective.dk som forbruger, har du som udgangspunkt ret til at fortryde dit køb uden at angive en grund.

Gør brug af din fortrydelsesret

Du kan starte en returnering eller annullering via din kundekonto ved at klikke på knappen nedenfor:

Log ind, vælg den relevante ordre, og følg trinene. Du kan anmode om at annullere varer, der endnu ikke er afsendt, eller returnere varer, som du har modtaget. Du modtager en bekræftelse på e-mail, når din anmodning er registreret.

Hvis du ikke kan bruge kundekontoen, kan du i stedet sende en tydelig meddelelse til webshop@klitmollercollective.dk med dit navn, ordrenummer og oplysninger om, hvilke varer du ønsker at returnere. Du kan også kontakte os på denne adresse: Klitmøller Collective ApS, Industrivej 20 - Port 2, 7700 Thisted.

Fortrydelsesfristen

Fortrydelsesfristen er 14 dage. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt, modtager varen. Hvis ordren består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Du skal meddele os, at du ønsker at fortryde købet, inden fristen udløber. Når du har meddelt os dette, skal varen sendes retur senest 14 dage efter, at du har givet besked om fortrydelsen.

30 dages returret

Ud over den lovbestemte fortrydelsesret på 14 dage tilbyder vi 30 dages returret. Du kan altså sende varer retur i op til 30 dage efter, at du har modtaget dem. Fortrydelsesretten ovenfor er din ret efter loven — returretten er et tilbud fra os.

Varer købt i perioden 1. november til 31. december kan returneres frem til 31. januar det efterfølgende år.

Returnering af varer

Varerne skal sendes til:

Klitmøller Collective ApS, Industrivej 20 - Port 2, 7700 Thisted

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returnering, medmindre andet er aftalt, eller varen er mangelfuld eller leveret forkert. Pak varen forsvarligt, og gem dokumentation for returneringen, indtil sagen er afsluttet.

Tilbagebetaling

Når du fortryder dit køb, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder omkostningerne til den billigste standardlevering, vi tilbyder. Vi tilbagebetaler ikke eventuelle ekstra leveringsomkostninger, hvis du har valgt en dyrere leveringsform.

Tilbagebetalingen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har sendt dokumentation for, at varen er returneret, afhængigt af hvad der sker først.

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Varens stand og værdiforringelse

Du må undersøge varen på samme måde, som du kan i en fysisk butik. Hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du blive ansvarlig for en eventuel værdiforringelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor den er undtaget efter lovgivningen. Det kan for eksempel være varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg, forseglede varer som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke egner sig til returnering, hvis forseglingen er brudt, eller varer, der hurtigt forringes eller forældes.

Reklamation

Fortrydelsesretten ændrer ikke på din lovbestemte reklamationsret. Hvis en vare er mangelfuld, beskadiget eller forkert leveret, skal du kontakte os på webshop@klitmollercollective.dk, så hjælper vi dig.

Standardfortrydelsesformular

Du kan også bruge denne formular, hvis du ønsker at fortryde dit køb:

Til: Klitmøller Collective ApS, Industrivej 20 - Port 2, 7700 Thisted, webshop@klitmollercollective.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Ordrenummer: [ORDRENUMMER]
Bestilt den: [DATO]
Modtaget den: [DATO]

Kundens navn: [NAVN]
Kundens adresse: [ADRESSE]

Dato: [DATO]
Underskrift, hvis formularen sendes på papir: [UNDERSKRIFT]

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om fortrydelse eller returnering, kan du kontakte os på webshop@klitmollercollective.dk.